POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO

1. Consideraciones generales

Nuestra tienda comercializa artículos de magia, los cuales incluyen métodos, técnicas y secretos cuyo valor principal radica en el conocimiento revelado, independientemente del formato en que este sea entregado (digital, impreso o verbal).

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara que:

• Ha leído cuidadosamente la descripción del producto.

• Comprende la naturaleza del artículo adquirido.

• Acepta los presentes términos y condiciones sin excepción.

2. Acceso al secreto y naturaleza del producto

Una vez realizado el pago, el cliente obtiene acceso al secreto del artículo de magia, ya sea mediante:

• Instrucciones digitales

• Material impreso

• Explicación incluida en el producto físico

Debido a esta naturaleza, no es posible revocar el acceso al secreto una vez entregado, aun cuando el producto físico sea devuelto.

Por esta razón:

• No aplican cambios ni devoluciones si el cliente considera que:

  • “No le agrado el método.”

  • “El secreto es muy simple”

  • “No le gustó cómo funciona”

  • “No tiene la habilidad necesaria para ejecutarlo”

3. Expectativa vs. realidad

La magia es una disciplina artística que requiere:

• Estudio

• Práctica

• Ensayo constante

El desempeño final del efecto no constituye un criterio válido para solicitar devoluciones o cambios, ya que no depende del producto sino del usuario.

4. Derecho de retracto

De conformidad con la legislación colombiana, el derecho de retracto NO aplica en los siguientes casos:

• Cuando el producto incluye acceso a secretos, métodos o instrucciones.

• Cuando el conocimiento ya ha sido revelado, independientemente del formato.

• Cuando el producto ha sido abierto y utilizado.

Al tratarse de bienes cuyo valor principal es intangible e irreversible, el retracto queda expresamente excluido.

5. Productos en Preventa

Algunos productos ofrecidos en www.mundomagos.com pueden encontrarse en modalidad de preventa. Al realizar la compra de un producto en preventa, el cliente acepta expresamente las siguientes condiciones:

• El pago del producto debe realizarse en su totalidad por anticipado.

• El tiempo estimado de entrega será de 20 a 45 días calendario, dependiendo de la fecha de compra y de la disponibilidad del producto por parte del distribuidor.

• Durante el periodo de preventa no aplica el derecho de retracto, dado que el producto no se encuentra aún disponible para entrega inmediata y se adquiere bajo una condición especial aceptada por el cliente.

• En caso de que el distribuidor no cuente con el producto en stock o no sea posible suministrarlo dentro del plazo estimado, el cliente podrá elegir entre:

  • Un cambio por otro producto disponible en la tienda, o

  • Un reembolso del valor pagado por el producto.

Mundo Magos informará al cliente cualquier novedad relacionada con la disponibilidad o tiempos de entrega de productos en preventa.

6. Condición de los productos

La tienda comercializa principalmente productos nuevos.
Sin embargo, en algunos casos se podrán ofrecer productos especiales, tales como:

• Productos abiertos para demostración

• Productos en condición “como nuevo”

• Productos de exhibición

• Productos en consignación

Estos productos estarán claramente identificados en la descripción del producto antes de la compra.

Al realizar el pedido, el cliente acepta expresamente la condición informada del producto.

7. Cambios y devoluciones en productos especiales

Los productos identificados como abiertos, de demostración, como nuevos o en consignación:

• No aplican para cambios ni devoluciones

• No aplican por motivos estéticos propios de su condición

• No aplican por desagrado del método, dificultad técnica o expectativas personales

Solo se evaluará un cambio o garantía en caso de falla funcional no informada previamente.

8. Casos en los que SÍ aplica cambio o devolución

Solo se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• El producto llega con defecto de fabricación comprobable

• El producto recibido no corresponde al producto comprado

• El producto llega incompleto o con piezas faltantes

Para aplicar, el cliente deberá:

• Notificar el caso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción

• Enviar evidencia fotográfica o en video

• Entregar el producto en el mismo estado en que fue recibido

9. Disponibilidad del producto y saldo a favor

Una vez validada la devolución o cambio, si el producto solicitado:

• No se encuentra en existencia

• Está descontinuado

La tienda ofrecerá al cliente un código de saldo a favor por un valor equivalente al monto pagado, para ser utilizado en una futura compra.
No se realizará reembolso en dinero en estos casos.

10. Costos de envío

• Los costos de envío no son reembolsables

• En caso de cambio aprobado, el cliente asumirá los costos de transporte, salvo error comprobable de la tienda

11. Aceptación de la Política

Al realizar una compra en www.mundomagos.com, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente esta Política de Cambios, Devoluciones y Derecho de Retracto, así como los Términos y Condiciones generales del sitio.

Esta aceptación será un requisito indispensable para finalizar cualquier compra.